拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報(bào)訊（記者 王云）記者從市市場監(jiān)管局獲悉，今年6月份，該局12315指揮中心通過全國12315平臺(tái)共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)咨詢6164件。其中，投訴2762件，占比44.81%；舉報(bào)930件，占比15.09%；咨詢2472件，占比40.1%。

在6月份受理的2140件商品類投訴中，主要涉及食品類、服裝、鞋帽類、家居用品類、交通工具類、家用電器類。食品類投訴有886件，有消費(fèi)者反映，餐館提供的食品中存在異物、部分食品標(biāo)簽標(biāo)示不符合規(guī)定等；服裝鞋帽類投訴208件，問題主要集中在服裝做工粗糙、成分不實(shí)，鞋類開膠、斷幫，經(jīng)營者不兌現(xiàn)服裝鞋帽的退換承諾、推脫售后等；家居用品類投訴206件，消費(fèi)者主要反映網(wǎng)購商品質(zhì)量不好、商家虛假宣傳等問題；交通工具類投訴112件，矛盾主要集中在訂金退還、售后保養(yǎng)等方面。家用電器類投訴81件，有消費(fèi)者稱，新買的電器出現(xiàn)故障、商家不履行三包責(zé)任等。此外，6月份還受理了622件服務(wù)類投訴，主要涉及餐飲和住宿服務(wù)類、銷售服務(wù)類、美容美發(fā)洗浴服務(wù)類，問題集中在商家誘導(dǎo)充值、未明碼標(biāo)價(jià)、虛假宣傳等方面。

在6月份受理的舉報(bào)930件中，商品類782件、服務(wù)類148件。舉報(bào)問題較多的有：食品安全違法行為（239件）、產(chǎn)品質(zhì)量違法行為（128件）、侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為（128件）、不正當(dāng)競爭行為（116件）。

據(jù)該局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者向消費(fèi)者提供的商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠信經(jīng)營，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。在此提醒廣大消費(fèi)者，在購買商品或服務(wù)時(shí)，要注意妥善保管合同和購物小票等消費(fèi)憑證。如遇消費(fèi)糾紛，可及時(shí)向相關(guān)部門反映，依法維權(quán)。