拂曉新聞網--拂曉報訊（記者 楊雪）靈璧縣社會治安綜合治理中心完善并投入使用以來，一直堅持便捷、高效、貼心的理念，與群眾來訪接待中心無縫嵌入，讓群眾每一項訴求都能夠得到依法辦理。

標準化建設再升級。縣社會治安綜合治理中心設安檢、咨詢、等候、登記、接訪、辦公等六個功能區，心理疏導室、調解室、溫馨談話室等辦公用房配套齊全，不同區域標識明顯、設置科學。該中心配備監控、安檢、消防、急救、防暴等設備器材，派駐警員全天值班，突發情況能夠及時、穩妥處理。

人性化服務暖民心。縣綜治中心設置咨詢臺并配有專職導訪員，對于書寫有難度的信訪群眾，主動為其代筆，認真核對相關信息；中心工作人員著裝整齊、掛牌上崗，主動為來訪群眾服務，幫助查詢反映事項辦理情況；配備等候長椅、飲用水、眼鏡、紙張、筆墨、急用藥物、雨傘等必需物品方便來訪群眾，設置電子大屏向來訪群眾廣泛宣傳政策法規；針對群眾反映的常見問題，分類印制應知手冊，并配備網絡、視頻，初步實現網上辦件、滿意度適時評價等功能，充分體現了工作為民服務、工作向群眾公開、工作更加高效的服務理念。

法治化運營獲好評。新修訂的《信訪工作條例》實施以來，該中心按照信訪工作法治化要求，不斷提升法治化水平和服務質量，推深做實“新時代六尺巷工作法”，努力用調解的方法解決群眾訴求，打造了“拉呱小屋”“小張說事”等知名品牌，訪前調處各類矛盾糾紛1000余起，得到群眾的一致好評。搭建了一站式服務平臺，公安、檢察、法院、司法、民政、衛健、教體、自然資源、人社、市場監管、住建、農業農村等12家涉及群眾訴求的縣直單位派員在該中心值班接待，使大部分群眾訴求得到了更加快速的解決。為打通領導接訪便捷通道，該中心整合了領導接訪和單位聯合會辦制度，形成了第一時間登記群眾訴求、第一時間直通縣領導現場接訪、縣直單位隨叫隨到的系統效應。