電商平臺(tái)上僅售200元一箱的牛奶，被四川綿陽市某門店以6000元一箱的價(jià)格推薦給中老年人。近日，該門店通過講座誘騙老年人購買高價(jià)產(chǎn)品、涉嫌虛假宣傳被市民舉報(bào)。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)檢查情況，綿陽市游仙區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局決定對(duì)其立案調(diào)查。（4月6日 澎湃新聞）

好像已經(jīng)不是第一次聽到這種新聞了。這些年，無論是網(wǎng)絡(luò)還是身邊，總會(huì)或多或少聽到一些老人深陷消費(fèi)騙局的例子。這些“騙局”往往披著“高科技養(yǎng)生”的外衣，通過健康講座或者電視廣告高價(jià)兜售給老年人。當(dāng)普通食品穿上“科學(xué)外衣”價(jià)格翻倍，所謂的“高科技儀器”功效全靠話術(shù)包裝……這些扎眼的消費(fèi)圖景背后，不僅暴露出市場(chǎng)亂象，更折射出老齡化社會(huì)進(jìn)程中亟待修補(bǔ)的消費(fèi)裂隙。

老年人頻頻“中招”，背后是多重社會(huì)現(xiàn)實(shí)的交織。數(shù)字化時(shí)代，許多老人被困在“數(shù)字鴻溝”里。他們或許能熟練使用手機(jī)發(fā)送語音，卻難以識(shí)破精心包裝的網(wǎng)絡(luò)營銷話術(shù)，這為不良商家找到高價(jià)“突破口”提供了可乘之機(jī)。尤其是保健品營銷往往裹挾著情感攻勢(shì)：推銷員每天定時(shí)的噓寒問暖、講座現(xiàn)場(chǎng)“家人們”的熱情簇?fù)恚尣簧侏?dú)居老人將購物行為異化為情感寄托。當(dāng)商品被賦予“親情替代品”的屬性，價(jià)格便失去了理性衡量的意義。

破解困局，需構(gòu)建多方協(xié)同的治理生態(tài)。家庭應(yīng)成為抵御消費(fèi)陷阱的第一道防線。子女的耐心傾聽比簡(jiǎn)單勸阻更有效——教父母識(shí)別銷售話術(shù)、聽老人講講養(yǎng)生見聞都可以變?yōu)榍楦薪涣鞯钠鯔C(jī)。當(dāng)家庭溫暖驅(qū)散了孤獨(dú)，那些虛假的“親情營銷”自然會(huì)失去市場(chǎng)。社區(qū)作為社會(huì)治理的末梢神經(jīng)，也可適當(dāng)發(fā)揮就近守護(hù)的作用。利用科普講座、編排防詐短劇等形式，用老年人聽得懂、記得住的方式揭穿營銷套路。與此同時(shí)，監(jiān)管也必須“亮劍出鞘”。針對(duì)涉老消費(fèi)市場(chǎng)的治理，既要對(duì)虛假宣傳、價(jià)格欺詐等行為露頭就打，也要?jiǎng)?chuàng)新治理模式。比如建立“老年消費(fèi)維權(quán)綠色通道”，簡(jiǎn)化投訴流程，對(duì)適合老年人的商品服務(wù)進(jìn)行官方標(biāo)識(shí)等。只有我們用更周全的保護(hù)機(jī)制托舉起老年人的消費(fèi)安全，才是對(duì)“老吾老以及人之老”傳統(tǒng)美德的生動(dòng)詮釋和最好傳承。

■ 慕青