通訊員 王圣杰 李蘭凱

“小區物業服務真好！昨晚孩子在草坪上玩，脖子上的金鎖弄丟了，向物業一說，人家連夜就幫忙找到了。”日前，說起小區物業，蕭縣綠城玉蘭園居民王女士的感激之情溢于言表。

近年來，蕭縣聚焦小區治理中的痛點難點，探索黨建引領“紅色物業”建設新路徑，構建起“黨支部+業委會+物業”三方聯動的治理格局，通過矛盾糾紛調解、特色志愿服務等舉措，持續提升物業服務水平與小區治理效能。

建強支部堡壘 筑牢治理“主心骨”

“小區事無小事，黨組織得站在最前面。”蕭縣堅持把黨組織建設作為“紅色物業”的根基，聯合多部門推動符合條件的小區成立黨支部，將黨組織觸角延伸到樓棟單元、居民身邊。

在支部班子配備上，突出“優”字，優先選拔社區“兩委”干部、在職黨員、退休干部等擔任支部書記或委員，確保“領頭雁”隊伍過硬。同時，設立黨員示范崗、劃分黨員責任區，推動黨員亮身份、亮職責、亮承諾，在環境衛生整治、矛盾糾紛調解等工作中帶頭示范，讓黨旗在小區治理一線高高飄揚。

聯動多方力量 畫出治理“同心圓”

“以前物業和業主各說各理，你覺得服務不到位，他覺得要求太苛刻，矛盾越積越深，現在有黨支部牽頭，業委會、物業、業主三方坐在一起商量，問題解決得快多了。”社區工作者表示。

為打破物業管理中的溝通壁壘，蕭縣建立健全小區黨支部、業委會、物業三方聯動機制，定期召開聯席會議，由小區黨支部書記當主持人，業委會負責匯報業主們的“急難愁盼”，物業公司現場提出工作思路與實際困難。創建議事微信群，居民有任何訴求可以直接在群里“@”相關方，小到樓道燈不亮、垃圾清運不及時，大到電梯維護、綠化改造，業委會及時收集匯總，物業公司第一時間回應處理進度，黨支部全程跟蹤督辦。遇到專業性較強的設施老化維修問題，業委會、物業、業主三方還會主動邀請住建部門、專業維修機構等“外援”加入群聊，從技術層面給出解決方案，讓議事更具科學性。

聚焦民生需求 繪制治理“暖色調”

“多虧了業委會和物業調解，化解了我和鄰居的矛盾，心里的疙瘩也解開了。”綠城香樟園居民宋先生感慨道。此前，他因下水管道漏水與鄰居產生糾紛，小區黨支部得知后，立即組織業委會、物業開展“三方議事”，面對面協商促成和解。

打造小區“紅色議事廳”，搭建“線上+線下”訴求收集渠道。線上依托業主微信群、“12345”熱線、“物業會馬上辦”平臺實現快速響應；線下在便民服務中心設置意見箱，由業委會定期入戶走訪。針對收集到的矛盾糾紛，通過“三方議事”現場協商，把問題解決在萌芽狀態。

此外，小區還定期開展政策宣傳、免費刷車等活動，每逢節假日，邀請獨居老人、新就業群體到便民中心一起包湯圓、包粽子，讓小區充滿“家”的溫暖。