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透過“窗口”看變化

政務服務從“能辦”到“好辦快辦”

2025-06-04 16:09 來源:拂曉新聞網--拂曉報 作者:

“沒想到在工作人員的指導下,很快就完成了‘個轉企’變更,還保住了傳承百年的老字號。”近日,在泗縣政務服務大廳,泗縣一家藥店負責人捧著嶄新的營業執照,激動之情溢于言表。

近年來,泗縣以“為民為企辦實事”為宗旨,聚焦企業和群眾的難點、堵點問題,推出一系列改革創新舉措,讓政務服務既有速度更有溫度。

圖為泗縣政務服務管理局“高效辦成一件事”窗口。

靠前服務:“一件事改革”讓企業少走彎路

“真沒想到現在辦事這么方便。”安徽懿搏農業科技有限公司因業務拓展需要從合肥包河區遷至泗縣,企業經辦人王女士原本做好了“打持久戰”的準備,沒想到通過線上提交一套材料,就一次性辦結了工商、稅務、社保、公積金等所有遷移手續。“這要放在以前,至少要跑三四趟,現在動動手指就搞定,省時又省力。”王女士點贊的,正是泗縣市場監管局推出的“遷移登記一件事”服務。

“通過梳理整合遷移登記事項,打通部門數據壁壘,實現一窗受理、并聯審批的目標。”該局行政審批負責人介紹,窗口同時推出“證前指導”服務,工作人員通過主動上門走訪,為企業提供業務咨詢,避免企業因材料不全或場地不達標而反復跑腿。目前,這項便民服務已覆蓋食品經營、藥品許可等高頻事項。

一線體驗:“局長走流程”走出服務新溫度

“真沒想到驗收能這么快。”泗縣某新材料企業負責人至今難忘去年7月的“及時雨”。當時企業投資新建的生產線面臨驗收難題,如果按常規流程將錯過重要供貨窗口期。泗縣生態環境分局了解后立即組建專項服務組,利用周末駐廠辦公,僅用72小時就完成檢測評估,比常規流程縮短12天,確保生產線如期投產。

這樣的高效服務并非個例。泗縣生態環境分局相關負責人在“局長走流程”活動中發現,很多企業對環評審批流程不熟悉,導致反復補充材料。該局隨即推出“豁免一批、自行備案一批、優化服務一批”改革組合拳,將環評報告書審批時限從法定60個工作日壓縮至15個工作日,報告表從30個工作日壓縮至5個工作日。

“我們對重大項目實行提前介入,從立項、選址到施工、驗收全程跟蹤服務。”該局相關負責人介紹,通過優化流程、壓縮時限,真正實現了“窗口辦理最多跑一次、網上辦理一次不用跑”的目標。

科技賦能:“云幫辦”實現辦事“零跑腿”

“人在外地也能辦證,真是太方便了。”在江蘇南通務工的李先生通過“視頻核驗登記”服務,遠程完成了商品房轉移登記手續。針對群眾“必須到場”的辦事難題,泗縣不動產登記中心創新推出“視頻核驗”服務,通過微信小程序完成身份驗證、材料提交和簽字確認,實現“云端受理、隔空辦結”。

據統計,該服務推行以來,已辦結個人商品房轉移登記、存量房交易等高頻業務10余筆,效率提升50%以上。中心還開通“5+2”延時服務,在高峰期增設應急窗口,確保群眾“即來即辦、辦結不過夜”。

“作風建設的成效,最終要體現為服務質量的提升。”泗縣政務服務管理局相關負責人表示,下一步,該局將繼續深化“放管服”改革,在更多領域推廣“一件事一次辦”,拓展“云幫辦”服務范圍,讓企業和群眾享受到更多改革紅利。

從“群眾跑腿”到“數據跑路”,從“多窗辦理”到“一窗通辦”,泗縣以實實在在的改革舉措,讓政務服務更加便捷高效。這些看得見、摸得著的變化,正轉化為企業和群眾的獲得感、幸福感,也為縣域經濟高質量發展注入新動能。

■文/拂曉報通訊員 王寶林 唐雨涵 圖/彭雪松


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