提升醫療服務“軟實力” 打造患者就醫“新體驗”
拂曉新聞網--拂曉報訊 (通訊員 劉國鴻) 近年來,泗縣立足縣域實際,從人才培養、資源互通和就醫環境優化著手,全面提升全縣醫療衛生“軟實力”。
深化人才培養,招引優秀人才。積極搭建引才平臺,高度重視技能人才的培養引進工作,實施“人才強醫戰略”和“一村一名大學生村醫”提升計劃,堅持利用醫務人員學歷再教育、短期培訓、外出進修等方式進行人才培養。2024年,完成定向培養就業協議書簽訂84人,中醫師承3人;2家縣級公立醫療衛生機構公開招聘專業技術人員22人,通過簡易程序引進人才7人,其中研究生3人;完成簽約定向醫學生19人、鄉村醫生定向委培13人;衛生系列高級職稱評審通過128人。
信息化提檔升級,互通醫療資源。完善全民健康信息平臺建設??h鄉村三級診療數據、醫保數據等業務信息實現互聯互通,并向居民開通手機端健康檔案自助查詢,實現居民電子健康檔案“隨身帶”。搭建“兩病”(高血壓、2型糖尿病)一體化管理系統。依托現有的基層醫療衛生機構信息系統,打造“兩病”一體化簽約服務管理系統,根據患者臨床癥狀進行紅、黃、綠三色分級,簽訂個性化簽約服務包,實現患者診療數據的智能分析。推進“心電一張網”信息系統建設。以縣人民醫院為牽頭單位,成立“心電一張網”遠程心電圖診斷中心,為基層醫療機構提供全天候實時遠程心電診斷和疑難危重癥患者診療技術支持,實時傳輸急性胸痛患者信息數據,實現及時預警和提早救治。
優化醫療服務,提升就醫環境。開展“小切口”為民服務活動。實施“便民停車”“智慧助老”等行動,聚焦優化服務,以“小切口”撬動“大民生”,提升服務質量、改善就醫體驗。完善預約診療制度。優化診療流程,建立患者入出院服務中心,優化入出院流程,提供入院手續辦理、醫保審核、出院結算、檢查檢驗預約、出院患者健康教育等“一站式”服務。開展轉變服務態度、改善就醫環境專項整治。持續加強醫療機構醫德醫風建設,改善醫療服務態度,整治就醫環境,構建和諧醫患關系。在門診臺、掛號收費處、各科室等醒目位置張貼“有事找院長”標識和相關負責人電話,方便患者直接交流解決就醫過程中的問題,減少醫患糾紛,不斷提升群眾滿意度。
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