從針式打證機(jī)到“電子證照”，從手工填單到“無感”共享，從多次取號(hào)到“一窗受理”、從現(xiàn)金刷卡到“一碼清繳”，再到如今的DeepSeek系統(tǒng)部署實(shí)現(xiàn)智能問答與導(dǎo)辦服務(wù)升級(jí)……十年來，市不動(dòng)產(chǎn)登記中心始終以“保護(hù)產(chǎn)權(quán) 登記為民”為根本遵循，在深化改革的浪潮中砥礪前行，在便民服務(wù)的征程中篤行不怠，用實(shí)實(shí)在在的工作成果回應(yīng)群眾期盼，書寫新時(shí)代不動(dòng)產(chǎn)登記的“宿州答卷”。

革新舉措 惠企利民

中心自2015年揭牌成立以來，共核發(fā)全市不動(dòng)產(chǎn)登記證書1787614個(gè)，2024年辦件量較組建初期激增236%，平均辦理時(shí)間由原來的3個(gè)工作日銳減至0.5個(gè)工作日。這些數(shù)字的背后是不動(dòng)產(chǎn)登記持續(xù)開拓進(jìn)取、守正創(chuàng)新的結(jié)果，也承載著全市登記隊(duì)伍無數(shù)個(gè)每一次的開拓性實(shí)踐。

2016年，發(fā)放全市第一本不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書；2017年，第一次將登記時(shí)限從法定30日辦結(jié)壓縮至最長(zhǎng)10天；2018年，首次探索“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”不見面審批；2019年，完成第一筆不動(dòng)產(chǎn)登記“智能審核”業(yè)務(wù)；2020年，推行“一窗受理”，首次將登記時(shí)限壓縮至2個(gè)工作日；2021年，核發(fā)第一本不動(dòng)產(chǎn)登記電子證照；2022年，第一次打通與稅務(wù)、公安、民政等12個(gè)部門信息共享渠道；2023年，通過不動(dòng)產(chǎn)登記“市縣一體化”平臺(tái)成功辦理第一筆跨縣區(qū)辦理業(yè)務(wù)；2024年，在銀行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置第一個(gè)不動(dòng)產(chǎn)登記窗口延伸點(diǎn)，啟動(dòng)“十五分鐘不動(dòng)產(chǎn)登記圈”建設(shè)；2025年，第一次通過DeepSeek實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記AI智能問答與導(dǎo)辦服務(wù)。

這十年間的“第一次”“第一個(gè)”，都是宿州不動(dòng)產(chǎn)登記不斷革新、服務(wù)為民的具象化體現(xiàn)。

創(chuàng)新引領(lǐng) 推動(dòng)變革

在不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記改革的征程中，市自然資源和規(guī)劃局不斷開拓新局面，舉全局之力抓落實(shí)，在優(yōu)化服務(wù)、提升效能上不斷探索創(chuàng)新。

開新局，打造市縣一體化登記新模式。我市錨定“同市同標(biāo)”工作目標(biāo)，在全省率先完成不動(dòng)產(chǎn)登記“市縣一體化”平臺(tái)建設(shè)，在全市域構(gòu)建起“系統(tǒng)平臺(tái)”統(tǒng)一、“數(shù)據(jù)管理”統(tǒng)一、“業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”統(tǒng)一、“信息共享”統(tǒng)一、“安全防護(hù)”統(tǒng)一的“五統(tǒng)一”新格局，讓企業(yè)群眾能夠在市域任意登記窗口辦理全市范圍內(nèi)任意坐落的不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)，做到“全市同標(biāo)、全域通辦”。

強(qiáng)賦能，引領(lǐng)不動(dòng)產(chǎn)登記數(shù)智轉(zhuǎn)型新高地。為有效推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)從“能辦”向“智辦”轉(zhuǎn)變，2019年，宿州在全省率先推出“智能審核”模式，目前已實(shí)現(xiàn)40萬件業(yè)務(wù)“秒批秒辦”。2025年初，宿州市繼續(xù)深化“AI+不動(dòng)產(chǎn)登記”應(yīng)用場(chǎng)景，依托“云計(jì)算”特色產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，完成DeepSeek本地化部署，開創(chuàng)“三句話”AI智能導(dǎo)服模式，實(shí)現(xiàn)“一站式”業(yè)務(wù)咨詢與導(dǎo)辦服務(wù)，做到“一次問清、一辦到底”。

解民憂，發(fā)揮“辦不成事”反映窗口試點(diǎn)作用。為全力化解企業(yè)群眾在不動(dòng)產(chǎn)登記過程中遇到的各類復(fù)雜、棘手問題，讓“辦的成事”成常態(tài)、“辦不成事”成例外，市自然資源和規(guī)劃局在全省率先設(shè)立不動(dòng)產(chǎn)登記“辦不成事”反映窗口，截至目前，全市各級(jí)“辦不成事”反映窗口共受理辦結(jié)“辦不成事”1130件次。我市被自然資源部選作設(shè)立不動(dòng)產(chǎn)登記領(lǐng)域“辦不成事”反映窗口全省唯一試點(diǎn)城市。

樹品牌，開展“皖美登·宿速登”特色行動(dòng)。按照“好的服務(wù)造就好的品牌”工作理念，在全市范圍內(nèi)開展不動(dòng)產(chǎn)“皖美登·宿速登”服務(wù)品牌建設(shè)行動(dòng)，通過“六大品牌建設(shè)”行動(dòng)，營造“暖心辦”“不難辦”“快捷辦”“掌上辦”“實(shí)惠辦”“舒心辦”六大品牌特色。品牌創(chuàng)建以來，全市共開展品牌創(chuàng)建活動(dòng)9次，舉辦新聞發(fā)布會(huì)、政策宣講會(huì)14次，減免工業(yè)和小微企業(yè)不動(dòng)產(chǎn)登記費(fèi)用880余萬元，共惠及企業(yè)2000余家。

破解難題 守護(hù)民生

為及時(shí)高效化解歷史遺留問題，讓更多群眾早日實(shí)現(xiàn)“安居夢(mèng)”，中心通過容缺受理、告知承諾、幫辦代辦等舉措，主動(dòng)作為，在多領(lǐng)域開展專項(xiàng)行動(dòng)，短時(shí)間內(nèi)集中解決一大批人民群眾急難愁盼問題。全市歷史遺留“難辦證”房屋近4萬套全部完成登記發(fā)證；全市歷史遺留“難安置”房屋1.3萬套率先清零；全市登記機(jī)構(gòu)為“保交房”項(xiàng)目辦理房屋登記13萬套，已交付房屋辦證率超95%；中央紀(jì)委部署整治的15件群眾身邊民生實(shí)事中，不動(dòng)產(chǎn)“登記難”問題全面化解。

近年來，開展各類專項(xiàng)行動(dòng)，幫助 6.5萬個(gè)家庭順利拿到“紅本本”，切實(shí)提升群眾的獲得感、幸福感、安全感，為民生保障筑牢“堅(jiān)實(shí)壁壘”。

十年奮進(jìn)，宿州不動(dòng)產(chǎn)登記工作成績(jī)斐然。站在新十年起點(diǎn)，市不動(dòng)產(chǎn)登記中心將繼續(xù)秉持“登記為民”初心，以“皖美登·宿速登”服務(wù)品牌為引領(lǐng)，深化改革創(chuàng)新，讓不動(dòng)產(chǎn)物權(quán)保護(hù)更有力度，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度，以拼搏之姿，奮力譜寫高效便民的時(shí)代新篇。■ 記者 韓蕊