拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報(bào)訊（記者 王云）日前，記者從市市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉，自2月份開(kāi)展消費(fèi)環(huán)境突出問(wèn)題大排查大整治專項(xiàng)行動(dòng)以來(lái)，全市已累計(jì)整改消費(fèi)環(huán)境問(wèn)題560個(gè)，立案查處違法行為267件，共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失80萬(wàn)余元。

全域排查優(yōu)環(huán)境。深入落實(shí)《優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)方案（2025—2027年）》，聚焦城鄉(xiāng)接合部、旅游景區(qū)、商業(yè)集中區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域，覆蓋食品、日用消費(fèi)品、網(wǎng)絡(luò)交易、特種設(shè)備等重點(diǎn)領(lǐng)域，開(kāi)展市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境大排查行動(dòng)。截至目前，累計(jì)排查食品經(jīng)營(yíng)戶484家、超市314個(gè)（次），整改食品流通環(huán)節(jié)問(wèn)題102個(gè)，查處“三無(wú)”食品、過(guò)期商品案件8起。

閉環(huán)攻堅(jiān)強(qiáng)維權(quán)。聚焦消費(fèi)維權(quán)效能提升，建立首接負(fù)責(zé)制度，壓實(shí)屬地責(zé)任，運(yùn)用掛賬銷號(hào)制度對(duì)3961件投訴動(dòng)態(tài)追蹤，針對(duì)預(yù)付卡退費(fèi)等高發(fā)問(wèn)題啟動(dòng)科所聯(lián)動(dòng)機(jī)制專項(xiàng)攻堅(jiān)，開(kāi)展?jié)M意度回訪抽查，強(qiáng)化投訴舉報(bào)處置結(jié)果管控，形成“投訴閉環(huán)”機(jī)制，確保投訴舉報(bào)“件件有落實(shí)、事事有回應(yīng)”。2至3月份，食品質(zhì)量、價(jià)格爭(zhēng)議、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷違規(guī)等投訴前三類問(wèn)題均實(shí)現(xiàn)24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，疑難糾紛處置周期通過(guò)在線糾紛多元化解平臺(tái)縮短40%以上。

專項(xiàng)整治固長(zhǎng)效。開(kāi)展食品流通環(huán)節(jié)專項(xiàng)整治，針對(duì)消費(fèi)投訴中食品類問(wèn)題，查處未明碼標(biāo)價(jià)、虛假宣傳案件12起。在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)領(lǐng)域，3月份，連續(xù)查獲2起運(yùn)動(dòng)鞋商標(biāo)侵權(quán)案，查扣假冒商品貨值超50萬(wàn)元。同步強(qiáng)化信用監(jiān)管，將2470家線下商戶納入“放心消費(fèi)承諾單位”動(dòng)態(tài)管理，推動(dòng)電商平臺(tái)建立主體審核責(zé)任清單。