除夕，正值闔家團圓時，程星星早早地吃了飯，匆匆趕往宿州市緊急救援中心。作為一名120調度員，她用聲波傳遞希望，用速度挽救生命，堅守崗位，守護著“生命熱線”的暢通。

“您好，這里是120救援中心，請問有什么需要幫助的？”“請問病人是什么情況”“您的具體位置在哪里？”除夕夜，120調度大廳內電話聲此起彼伏，剛和同事做好交接工作，程星星面前的電話響起，只見她迅速接聽電話，立即詢問對方的情況。

在程星星的工位上有2部電話和3個顯示屏，分別顯示120接警受理頁面、急救車輛狀態和城市地圖，她一邊接聽電話，一邊在受理頁面登記病人的電話、地址和病情，即刻派出救護車前往救援。

“剛才發生車禍，120急救車已經出發了，早一秒出車可能會多挽救一個生命。”掛上電話，程星星指著右側顯示屏的地圖向記者介紹，由于正值春節車多人多加上路面濕滑，救援中心接警電話比平時多了不少。

“叮鈴鈴……叮鈴鈴……”沒說幾句話，一陣急促的電話鈴聲再次響起，程星星立即接聽電話，迅速派出車輛，并叮囑對方待在原地保持電話暢通。

“這個救護車已經到達現場了、這一個已經把病人送到醫院了。”沒有來電時，程星星熟練地查看地圖，及時掌握救護車的狀態。

剛參加工作時，程星星不熟悉城區單位、社區、道路，為了便于工作，一到休班，她就騎著電動車在城區穿梭，縱橫的大路、彎曲的小巷，程星星走了一遍又一遍，憑著記憶把城區地圖畫出來，并標出路名、小區和單位，為工作中快速派車打下了堅實基礎。

95后的程星星孩子剛滿一歲，丈夫在基層派出所工作，平時夫妻倆工作都比較忙，家里的事幾乎顧不上。“家里老人非常支持我們的工作，正是有了家人的支持，我們才能一心撲在工作上。今年的除夕，我和愛人都在工作崗位上，不能陪家人過年，心中多少有些虧欠。但堅守崗位，讓每一位患者得到及時救治，就是最有意義的年味。”程星星笑著說。

120是生命救援的第一棒，程星星和同事們接警、調派、應急指揮，時刻保持敬畏之心，參與一場又一場的“生命救援”，日夜守護群眾健康的“生命線”，在平凡的崗位上創造一個又一個的生命奇跡。文\圖記者龐瑞蓮