“一紙書來(lái)只為墻，讓他三尺又何妨。萬(wàn)里長(zhǎng)城今猶在，不見當(dāng)年秦始皇”……

在安慶桐城，清代大學(xué)士張英的家人與鄰居吳家相互禮讓、以和為貴的“六尺巷”故事流傳久遠(yuǎn)。其蘊(yùn)含的“六尺巷”精神彰顯了中國(guó)古人的智慧和中華民族的傳統(tǒng)美德。

在宿州埇橋，南關(guān)街道觀園社區(qū)發(fā)揮黨建引領(lǐng)核心作用，傳承 “六尺巷”精神，學(xué)習(xí)借鑒“新時(shí)代六尺巷工作法”，以矛盾糾紛源頭治理為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，探索出夯實(shí)基層源頭治理的“五字”工作法，成為巧妙解開基層矛盾糾紛的鑰匙……

領(lǐng) ——充分發(fā)揮黨建陣地作用

“華林苑20棟的高空玻璃墜落糾紛已調(diào)解處理完畢！”近日，觀園社區(qū)工作群內(nèi)，網(wǎng)格員張春玲發(fā)來(lái)信息。“收到，辛苦！”社區(qū)黨總支書記徐建春第一時(shí)間回復(fù)。

觀園社區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，將“六尺巷工作法”融入黨員教育、工作各個(gè)方位，形成“讓他三尺又何妨”的高度認(rèn)識(shí)。聚焦群眾關(guān)注的重點(diǎn)熱點(diǎn)難點(diǎn)卡點(diǎn)問題，實(shí)施“書記領(lǐng)辦、班子協(xié)辦、黨員參與、網(wǎng)格員沖鋒”的問題辦理機(jī)制。今年以來(lái)，社區(qū)共辦理各類投訴32個(gè)，解決各類問題216個(gè)，有效化解矛盾，把各類隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

引 ——宣教促成謙和禮讓氛圍

“傳承家風(fēng)家訓(xùn)，弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化”“和順美滿則家道興盛”……走進(jìn)觀園社區(qū)，處處洋溢著濃郁的文化氛圍。

今年以來(lái)，社區(qū)充分發(fā)揮家風(fēng)館、鄰里展館、綜合文化服務(wù)中心宣傳教育陣地及黨員活動(dòng)陣地作用，設(shè)立“六尺巷”文化墻，開展“六尺巷”典故系列“微宣講”20余場(chǎng)次，引導(dǎo)居民參觀家風(fēng)館800余人次。進(jìn)一步規(guī)范居民公約，社會(huì)文明程度不斷提升，群眾素養(yǎng)有所提高，“六尺巷”故事深入人心，謙和禮讓之風(fēng)初步形成，矛盾糾紛化解更有切入點(diǎn)和支撐點(diǎn)。

議 ——群眾參與調(diào)處矛盾糾紛

上邊千條線，下邊一根針。社區(qū)工作千頭萬(wàn)緒，紛繁復(fù)雜。大家的事大家辦。為破解人少事多的基層治理困局，觀園社區(qū)創(chuàng)新矛盾糾紛議事管理模式，借助基礎(chǔ)網(wǎng)格，整合樓棟黨員、熱心居民、志愿者、社區(qū)民警、物業(yè)樓長(zhǎng)等資源，充分發(fā)揮人熟地熟情況熟的優(yōu)勢(shì)，補(bǔ)充黨員志愿者、專業(yè)志愿者、居民志愿者，利用“小區(qū)議事角”和微信群，積極開展民情收集、分析、解決、反饋等服務(wù)。開通“全天候熱線”，設(shè)置“群眾留言板”“微心愿墻”，定期組織召開黨員議事會(huì)、居民議事會(huì)，實(shí)時(shí)做好解疑答惑、矛盾處理等工作。

今年以來(lái)，社區(qū)共采集社情民意390余條，調(diào)解矛盾糾紛108件，處理各類遺留問題201件。

和 ——以和為貴促進(jìn)問題解決

遠(yuǎn)親不如近鄰，近鄰不如對(duì)面。鄰里守望，和睦相處。

觀園社區(qū)以問題為導(dǎo)向，緊盯矛盾糾紛化解，以“和”為貴，重點(diǎn)解決長(zhǎng)期投訴、反復(fù)投訴問題。“和”字當(dāng)先，做好矛盾雙方工作，曉之以理、動(dòng)之以情、明之以法，和居民一起分析原因，消弭分歧，共理共情。

今年以來(lái)，社區(qū)通過宣講“六尺巷”故事，成功化解矛盾糾紛10余起，起到了良好的宣傳效果和社會(huì)效應(yīng)。

控 ——多方聯(lián)動(dòng)抓好源頭管理

小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)，把不和諧因素消除在萌芽狀態(tài)，從基層矛盾糾紛的源頭抓好管理，力促社區(qū)和諧穩(wěn)定。

觀園社區(qū)常態(tài)吹好“共駐共建”集結(jié)號(hào)，定期發(fā)布“需求清單”，結(jié)合“黨員掛牌聯(lián)戶”行動(dòng)，組織開展“亮身份、在身邊”活動(dòng)，吸納260名在職黨員到社區(qū)報(bào)到。充分調(diào)動(dòng)在職黨員、駐區(qū)單位等多方力量，以“六尺巷”精神為根本，開展普法宣傳等200余次，解決群眾矛盾訴求糾紛30余件，協(xié)調(diào)停車位問題100余個(gè)。

觀園社區(qū)黨總支書記徐建春表示，“五字”工作法讓社區(qū)在化解矛盾糾紛方面更加得心應(yīng)手，接下來(lái)將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)“六尺巷”精神，繼續(xù)學(xué)習(xí)和運(yùn)用“新時(shí)代六尺巷工作法”，打通基層治理“最后一公里”，增強(qiáng)轄區(qū)居民歸屬感，提升居民獲得感、幸福感和滿意度。記者 陳成光 見習(xí)記者 王慶