“一紙書來只為墻，讓他三尺又何妨。萬里長城今猶在，不見當年秦始皇”……

在安慶桐城，清代大學士張英的家人與鄰居吳家相互禮讓、以和為貴的“六尺巷”故事流傳久遠。其蘊含的“六尺巷”精神彰顯了中國古人的智慧和中華民族的傳統(tǒng)美德。

在宿州埇橋，南關街道觀園社區(qū)發(fā)揮黨建引領核心作用，傳承 “六尺巷”精神，學習借鑒“新時代六尺巷工作法”，以矛盾糾紛源頭治理為出發(fā)點和落腳點，探索出夯實基層源頭治理的“五字”工作法，成為巧妙解開基層矛盾糾紛的鑰匙……

領 ——充分發(fā)揮黨建陣地作用

“華林苑20棟的高空玻璃墜落糾紛已調(diào)解處理完畢！”近日，觀園社區(qū)工作群內(nèi)，網(wǎng)格員張春玲發(fā)來信息。“收到，辛苦！”社區(qū)黨總支書記徐建春第一時間回復。

觀園社區(qū)堅持黨建引領，將“六尺巷工作法”融入黨員教育、工作各個方位，形成“讓他三尺又何妨”的高度認識。聚焦群眾關注的重點熱點難點卡點問題，實施“書記領辦、班子協(xié)辦、黨員參與、網(wǎng)格員沖鋒”的問題辦理機制。今年以來，社區(qū)共辦理各類投訴32個，解決各類問題216個，有效化解矛盾，把各類隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

引 ——宣教促成謙和禮讓氛圍

“傳承家風家訓，弘揚傳統(tǒng)文化”“和順美滿則家道興盛”……走進觀園社區(qū)，處處洋溢著濃郁的文化氛圍。

今年以來，社區(qū)充分發(fā)揮家風館、鄰里展館、綜合文化服務中心宣傳教育陣地及黨員活動陣地作用，設立“六尺巷”文化墻，開展“六尺巷”典故系列“微宣講”20余場次，引導居民參觀家風館800余人次。進一步規(guī)范居民公約，社會文明程度不斷提升，群眾素養(yǎng)有所提高，“六尺巷”故事深入人心，謙和禮讓之風初步形成，矛盾糾紛化解更有切入點和支撐點。

議 ——群眾參與調(diào)處矛盾糾紛

上邊千條線，下邊一根針。社區(qū)工作千頭萬緒，紛繁復雜。大家的事大家辦。為破解人少事多的基層治理困局，觀園社區(qū)創(chuàng)新矛盾糾紛議事管理模式，借助基礎網(wǎng)格，整合樓棟黨員、熱心居民、志愿者、社區(qū)民警、物業(yè)樓長等資源，充分發(fā)揮人熟地熟情況熟的優(yōu)勢，補充黨員志愿者、專業(yè)志愿者、居民志愿者，利用“小區(qū)議事角”和微信群，積極開展民情收集、分析、解決、反饋等服務。開通“全天候熱線”，設置“群眾留言板”“微心愿墻”，定期組織召開黨員議事會、居民議事會，實時做好解疑答惑、矛盾處理等工作。

今年以來，社區(qū)共采集社情民意390余條，調(diào)解矛盾糾紛108件，處理各類遺留問題201件。

和 ——以和為貴促進問題解決

遠親不如近鄰，近鄰不如對面。鄰里守望，和睦相處。

觀園社區(qū)以問題為導向，緊盯矛盾糾紛化解，以“和”為貴，重點解決長期投訴、反復投訴問題。“和”字當先，做好矛盾雙方工作，曉之以理、動之以情、明之以法，和居民一起分析原因，消弭分歧，共理共情。

今年以來，社區(qū)通過宣講“六尺巷”故事，成功化解矛盾糾紛10余起，起到了良好的宣傳效果和社會效應。

控 ——多方聯(lián)動抓好源頭管理

小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)，把不和諧因素消除在萌芽狀態(tài)，從基層矛盾糾紛的源頭抓好管理，力促社區(qū)和諧穩(wěn)定。

觀園社區(qū)常態(tài)吹好“共駐共建”集結(jié)號，定期發(fā)布“需求清單”，結(jié)合“黨員掛牌聯(lián)戶”行動，組織開展“亮身份、在身邊”活動，吸納260名在職黨員到社區(qū)報到。充分調(diào)動在職黨員、駐區(qū)單位等多方力量，以“六尺巷”精神為根本，開展普法宣傳等200余次，解決群眾矛盾訴求糾紛30余件，協(xié)調(diào)停車位問題100余個。

觀園社區(qū)黨總支書記徐建春表示，“五字”工作法讓社區(qū)在化解矛盾糾紛方面更加得心應手，接下來將進一步發(fā)揚“六尺巷”精神，繼續(xù)學習和運用“新時代六尺巷工作法”，打通基層治理“最后一公里”，增強轄區(qū)居民歸屬感，提升居民獲得感、幸福感和滿意度。記者 陳成光 見習記者 王慶