拂曉新聞網--拂曉報訊  “護士，拍片子在哪邊？”“護士，我喉嚨有點疼，要掛哪個號？”每天一走進泗縣人民醫院門診大廳，便能看到導醫臺護士忙碌的身影。他們充當起“臨時家人”和“跑腿小工”，為患者暖心導航、答疑解惑。

近年來，隨著就醫環境日益智能化、科技化，線上掛號、繳費、取藥、采血等流程，讓很多初次就醫患者犯難，特別是各項智能就醫流程讓許多中老年人不知所措。為優化患者就醫體驗，醫院門診部專門打造一支優秀的導醫團隊，服務內容覆蓋門診就醫、檢查、取藥以及送入院全過程，解決看病困難群體的急難愁盼問題，提高群眾滿意度。同時，通過每季度組織開展導醫培訓，提高導醫整體素質及分診正確性。醫院門診大廳人員流動量較大，突發緊急意外事件概率較高。門診部不斷完善各類應急預案，組織急救技能培訓及考核，確保醫護人員熟練掌握急救技能。

下一步，泗縣人民醫院將從患者身邊的細節做起，進一步優化服務流程，創新服務模式，提高服務質量，努力為廣大患者提供優質、便捷、溫馨、貼心的醫療服務，不斷優化患者就醫體驗，讓“暖心導醫”成為該院的靚麗“名片”。    （徐子鈺）