拂曉新聞網--拂曉報訊 近日，國網宿州市城郊供電公司紀委聯合營銷部門，開展供電所人員應知應會綜合監督檢查，以一次線下考試、一次線上詢問、一次現場走訪的“三個一”的方式，對所有供電所營業廳人員開展全面測評，打通窗口服務的“最后一公里”。

對工作業務熟練掌握并規范處理，是基層一線工作人員的基本準則。國網宿州市城郊供電公司持續夯實窗口服務人員業務能力基礎，組織營業廳人員開展一次集中培訓，全面講解高低壓業務辦理流程和時限要求、“零證辦電”操作方法、一網通辦辦理方法及小微企業查詢方法等，經考試合格后上崗，確保參培人員能夠嚴格落實營業廳工作要求。

針對培訓效果落實情況，該公司集中開展一次線上問詢和一次現場走訪。根據提前掌握的供電所客戶經理名單，以電話抽查的方式，隨機檢查客戶經理對應知應會內容以及《供電服務行為“十項禁令”》等要求的記憶理解執行情況，并針對回答情況進行記錄與打分。檢查組以“四不兩直”方式，前往各中心供電所及營業廳，對“一證受理”“一次性告知”等要求落實情況進行檢查，同時現場模擬刷臉辦電業務，將便捷高效辦電落到實處。

針對本次監督檢查發現的問題，該公司紀委將督促業務部門進行通報和整改。下一步，將持之以恒履行監督責任，督促各一線服務窗口以更高的紀律意識和規矩意識，將優質服務舉措落到實處，不斷提升群眾的獲得感、滿意度。（陳嫄）