拂曉新聞網--拂曉報訊 近年來，我市供水部門以全面提升“獲得用水”全生命周期服務為軸心，聚焦經營主體高質量用水需求，努力打造流程簡、效率快、標準高、形象優的高質量供水服務樣本，切實為入宿企業高質量發展做好供水服務保障。

優化“互聯網+”服務模式，拓展“全程網辦”。在安徽政務服務網和“皖事通”App等線上平臺接入“供水網上（掌上）營業廳”，對接統一身份認證，實現一次認證、全網通行，報裝、查詢、繳費、報修、開具發票和咨詢投訴等用水高頻事項“一網通辦”。拓展24小時“云簽約”平臺，實現《供用水合同》《委托建設協議》等合同的電子化簽署“全程網辦”。通過“線上辦”“承諾辦”“協同辦”“專員辦”豐富自來水報裝渠道，以專業服務保障支持經營主體高質量發展。

多方聯動，推進公共服務“一件事一次辦”。宿州供水公司會同市城管局等多部門印發《宿州市水電氣網（寬帶）聯動報裝實施方案（試行）》，制定聯合踏勘記錄單，建立工作機制。在安徽政務服務網、工改平臺搭建線上聯合報裝平臺，在政務大廳、水電氣網企業主營業廳設置線下“共享營業廳”（聯辦窗口），實現一表申請、一窗受理、聯合踏勘、一站服務。

探索供水可靠性評價，持續提升服務標準。為讓客戶用上“放心水”“明白水”，宿州供水公司規范發布停水通知、水質、水壓等供水可靠性關鍵信息，統計停水時長，主動開展供水可靠性評價。通過對表端停水、用戶反饋、二次供水、管網、原水等17項指標評價，宿州供水公司可靠性總分為95.1068，可靠性等級評定為“AAAAA”級。    （姚景瀚）