拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報(bào)訊  近年來(lái)，郵儲(chǔ)銀行宿州市分行始終秉持“以客戶為中心”理念，著力為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

提升專業(yè)化服務(wù)能力。今年7月份以來(lái)，該行深入開(kāi)展金融網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)“四位一體”專項(xiàng)活動(dòng)。認(rèn)真做好活動(dòng)宣傳貫徹工作，明確各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要落地執(zhí)行新版“一規(guī)范”“一標(biāo)準(zhǔn)”；通過(guò)下發(fā)服務(wù)手冊(cè)、定位手冊(cè)、組織內(nèi)訓(xùn)等多種方式深入開(kāi)展培訓(xùn)，強(qiáng)化理念導(dǎo)入；在6S管理樣板打造方面，以分行營(yíng)業(yè)部和碭山縣支行營(yíng)業(yè)部為樣板點(diǎn)，邀請(qǐng)第三方專業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)助開(kāi)展樣板網(wǎng)點(diǎn)“四位一體”及6S管理建設(shè)，按照星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升工作，并逐步在全市推廣。

提升綜合化服務(wù)能力。作為國(guó)有大型商業(yè)銀行，郵儲(chǔ)銀行宿州市分行在為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的同時(shí)，積極響應(yīng)擔(dān)負(fù)大行責(zé)任。2023年，該行新建郵愛(ài)驛站網(wǎng)點(diǎn)5個(gè)，目前已累計(jì)建成13個(gè)。在此基礎(chǔ)上，不斷整合網(wǎng)點(diǎn)資源，拓展網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，按照郵愛(ài)驛站標(biāo)準(zhǔn)，增加雨傘、針線包、醫(yī)藥箱、無(wú)線網(wǎng)、抽紙、一次性紙杯、飲水機(jī)、休息椅等免費(fèi)服務(wù)設(shè)施，無(wú)償為戶外勞動(dòng)者提供力所能及的服務(wù)。

提升適老化服務(wù)能力。在不斷提升專業(yè)化、綜合化金融服務(wù)的同時(shí)，該行高度重視老年人等特殊群體金融服務(wù)，不僅在各網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立“老年客戶便捷窗口”，還根據(jù)實(shí)際情況將小隅口支行和分行營(yíng)業(yè)部建設(shè)為“長(zhǎng)春花”適老化支付特色金融網(wǎng)點(diǎn)。目前，多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)不僅能夠?yàn)閺V大老年客戶提供老花鏡、放大鏡、手寫板、助聽(tīng)器、醫(yī)藥箱、愛(ài)心座椅等各種便民設(shè)施，還可通過(guò)預(yù)約為不便出門的客戶提供上門服務(wù)。 （臺(tái)啟芹）