社區(qū)，作為黨和政府聯(lián)系、服務(wù)群眾的最小構(gòu)成單元，連接著千家萬(wàn)戶。近年來(lái)，我市堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，緊盯群眾需求，持續(xù)激活基層社會(huì)治理的“一池春水”。

一盞路燈點(diǎn)亮生活

“我們這兒住了不少老人，一直沒(méi)有路燈，晚飯后出行擔(dān)心安全問(wèn)題，為此，社區(qū)免費(fèi)幫我們安裝了路燈，道路亮堂了，出門(mén)也安全多了！”埇橋區(qū)東關(guān)街道鐵路社區(qū)居民張永華高興地說(shuō)。

進(jìn)入夏季，居民們喜歡傍晚時(shí)分聚在一起聊天，但是轄區(qū)內(nèi)部分老舊小區(qū)的公共區(qū)域沒(méi)有路燈照明，給居民帶來(lái)很大困擾。“前段時(shí)間我下樓轉(zhuǎn)悠的時(shí)候，聽(tīng)到居民反映最多的問(wèn)題就是沒(méi)有路燈，晚上出行不方便。”鐵路社區(qū)黨總支書(shū)記莊鑫告訴記者。

裝太陽(yáng)能燈還是電燈？哪些小區(qū)需要安裝？安在什么位置效果最好……在社區(qū)黨員活動(dòng)室，居民代表們討論得熱火朝天。針對(duì)大家提出的疑問(wèn)和意見(jiàn)，莊鑫都一一記錄下來(lái)，并根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況選好了安裝地點(diǎn)。說(shuō)干就干，近兩個(gè)月來(lái)，共計(jì)有25盞太陽(yáng)能路燈落地轄區(qū)內(nèi)4個(gè)老舊小區(qū)，大部分路燈安裝在小區(qū)公共區(qū)域和主道路兩側(cè)，每盞路燈會(huì)在傍晚6點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)亮起。燈光照亮了居民們的夜間生活，也溫暖了他們的心。

如今，每到夜幕降臨，在一盞盞明亮的路燈下，居民們搬來(lái)小板凳，三五成群，圍坐在一起閑聊家常，孩子們?cè)谂赃呮覒虼螋[，處處可見(jiàn)歡快和諧的生活畫(huà)面。“有了路燈，大家都喜歡飯后出來(lái)走一走，生活幸福感越來(lái)越強(qiáng)。”張永華說(shuō)。

這樣的事并非個(gè)例。建設(shè)運(yùn)行老年食堂、清理雨季路面積水、增設(shè)小區(qū)停車(chē)位……鐵路社區(qū)從群眾需求出發(fā)，不斷提高社區(qū)治理水平，解決了一樁樁居民生活中的“煩心事”。“看似是一些不起眼的小問(wèn)題，卻是關(guān)系到群眾日常生活的大事。”莊鑫表示。

一張網(wǎng)格匯聚民心

“師傅，都放這間屋里就行了。”“韓大爺，你坐著感受一下，這板凳配著桌子，高度可正好？”6月14日，埇橋區(qū)道東街道濱河社區(qū)第九網(wǎng)格的網(wǎng)格員牛莉麗身穿志愿者紅馬甲，一邊忙著從車(chē)上卸下小板凳，一邊詢問(wèn)居民意見(jiàn)。

奔走在網(wǎng)格中，是牛莉麗的工作日常，居民總愿意拉她坐下來(lái)一起聊聊。“現(xiàn)在天太熱了，小區(qū)里沒(méi)有什么休閑娛樂(lè)場(chǎng)地。”“是啊，我們想一起玩玩都沒(méi)有好去處。”在走訪中，牛莉麗了解到居民渴望擁有活動(dòng)室的需求，便及時(shí)報(bào)告給了社區(qū)。

居民的呼聲，就是行動(dòng)的哨聲。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步調(diào)查了解，社區(qū)為居民量身打造了一間活動(dòng)室，添置了木桌、板凳、空調(diào)等設(shè)施，供居民休閑娛樂(lè)使用。

“細(xì)心走訪，摸清實(shí)情，才能提供貼心的服務(wù)。”牛莉麗表示，作為一名網(wǎng)格員，首先要了解網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)所有居民的基本信息，而要做好這項(xiàng)工作，就需要經(jīng)常深入網(wǎng)格，想盡辦法融入網(wǎng)格，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得居民的信任。

“小區(qū)里黨員不少，完全可以聚起來(lái)，形成更大的治理力量。”牛莉麗說(shuō)。濱河社區(qū)黨組織積極探索“堡壘建設(shè)在網(wǎng)格、黨員下沉在網(wǎng)格、作用發(fā)揮在網(wǎng)格”模式，建立12個(gè)網(wǎng)格黨支部，號(hào)召在職黨員干部下沉擔(dān)任網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員，實(shí)現(xiàn)黨建網(wǎng)格與治理網(wǎng)格有機(jī)融合，先后幫助解決居民各類(lèi)生活難題50余件，著力鍛造堅(jiān)強(qiáng)有力的“戰(zhàn)斗堡壘”。

一條熱線解決訴求

“上午打的電話，沒(méi)想到下午問(wèn)題就解決了，社區(qū)處理得這么快，非常感謝。”居民李先生為社區(qū)的熱心服務(wù)點(diǎn)贊。收到群眾滿意的答復(fù)，埇橋區(qū)北關(guān)街道北關(guān)社區(qū)工作人員江山懸著的心終于放下了。

日前，“12345”熱線平臺(tái)接到北關(guān)社區(qū)一商鋪老板李先生的電話。李先生稱(chēng)自家房頂漏水，反映到物業(yè)，物業(yè)人員告知維修工人次日才能前來(lái)，樓上的住戶又不在家，擔(dān)心影響自家生意，于是撥打了“12345”熱線。

接到“12345”熱線平臺(tái)工單通知后，江山立刻趕到現(xiàn)場(chǎng)查看。剛開(kāi)始，李先生的情緒有些激動(dòng)：“房頂一直在漏水，我店里還有這么多物資，要是真把吊頂泡塌了，誰(shuí)來(lái)賠償我的損失？”對(duì)此，江山及時(shí)安撫李先生：“您別著急，我和物業(yè)核實(shí)過(guò)了，他們的維修師傅確實(shí)在另一個(gè)小區(qū)忙著呢。社區(qū)先幫您找另外一位師傅處理一下，您看行嗎？”

了解具體情況后，江山立即聯(lián)系到二樓戶主，并組織維修人員到場(chǎng)檢查，最終確認(rèn)是二樓住戶廚房的下水管道老化開(kāi)裂，造成了漏水。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的努力，維修人員將污水清理完畢，并更換了一根新水管，一樓房頂不再漏水。

“‘12345’熱線是我們開(kāi)展工作的得力助手，居民遇到問(wèn)題后，有了一個(gè)渠道可以訴說(shuō)，避免了許多不必要的爭(zhēng)執(zhí)。”江山說(shuō)，居民撥打“12345”熱線，就是有訴求、有困難，要將每一個(gè)撥打熱線的居民當(dāng)作朋友，換位思考，讓群眾享有更多的“小確幸”。記者 沈前程