“走心服務”暖民心
安徽日報記者 何雪峰 通訊員 王 永
“公司社保戶已注銷,我該怎么補繳社保費?”日前,在宿州市埇橋區稅務窗口,某飲食公司員工李秋平焦急地詢問工作人員。
李秋平來窗口是為了補繳1996年1月的社會保險費。然而,經稅務系統查詢,她所在公司在稅務系統上顯示為社保戶注銷狀態,且社保單位編號無法關聯,這使得參保人無法直接繳費。稅務人員江云馬上安慰李秋平:“不要著急,我們可以通過社會保險費一站式辦理新機制幫助您。”20分鐘以后,李秋平成功繳費。
埇橋區稅務局負責人告訴記者,社保費劃入稅務部門征收后,出現了繳費人“多頭問、多頭跑”現象,一些歷史遺留問題有待解決。為此,該區推出“社會保險費一站式辦理”創新舉措,建立健全社會保險費征繳協同聯動工作機制和人社、醫保、稅務三方聯辦服務工作機制,通過多部門通力合作,妥善高效地解決問題。
“線上就能辦業務,真方便。”宿州市逸鴻建筑工程有限公司辦稅人員王銀花說。
該公司跨區稅源登記業務頻繁,辦稅人員過去需要往返各地辦稅服務廳進行登記和申報。今年6月初又到了登記申報時間,在稅務人員電話輔導下,在外地出差的王銀花通過電子稅務局進行登記申報,很快就辦理成功。
埇橋區稅務局通過微信群、稅企QQ群、稅企直聯互動平臺等多種途徑,實現企業和群眾“非接觸式”辦稅繳費,同時制作繳費流程電子宣傳單,詳細列明繳費步驟,方便群眾操作。
“今年以來,我們從納稅人、繳費人實際需求入手,推出‘不進廳’‘不往返’‘ 不見面’等一系列惠企便民新舉措,提供貼心暖心服務,為企業和群眾減少辦稅時間,降低辦稅成本,持續優化營商環境。”埇橋區稅務局局長武奎對記者說。
《安徽日報》2023年6月13日1版
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