江山就是人民，人民就是江山。

“只要我們黨始終為人民執(zhí)政、依靠人民執(zhí)政，就能無(wú)往而不勝。”習(xí)近平總書(shū)記在安徽考察時(shí)，發(fā)表了關(guān)于夯實(shí)黨執(zhí)政的群眾基礎(chǔ)的重要論述。全市各級(jí)黨組織和廣大黨員干部牢記總書(shū)記囑托，以對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的精神，踐行黨的宗旨，厚植為民情懷，走好群眾路線、多謀民生福祉，用執(zhí)政為民、一心為民的實(shí)際行動(dòng)團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)人民群眾堅(jiān)定不移跟黨走、同奮斗。

聽(tīng)民聲、匯民意，厚植為民情懷

“鄉(xiāng)親們，搬個(gè)凳子往這邊坐坐，大家都來(lái)‘說(shuō)事情’啊！”不久前，在蕭縣新莊鎮(zhèn)王集村活動(dòng)廣場(chǎng)，聽(tīng)到網(wǎng)格員邵沙沙一聲吆喝，村民們紛紛圍攏過(guò)來(lái)，你一言我一語(yǔ)拉起了心里話。

“咱村的大棚檔次低，一定要建高標(biāo)準(zhǔn)陽(yáng)光溫室大棚。”“村里能不能建個(gè)鄉(xiāng)土人才庫(kù)，吸引本村在外務(wù)工、創(chuàng)業(yè)的人才回鄉(xiāng)發(fā)展……”村民討論得熱火朝天，邵沙沙把大家的意見(jiàn)建議和難事、急事、煩心事都記在了“說(shuō)事本”上。

去年以來(lái)，蕭縣建立健全“群眾說(shuō)事情”制度，緊扣“說(shuō)事、議事、辦事、評(píng)事”4個(gè)環(huán)節(jié)，暢通群眾表達(dá)訴求渠道。這個(gè)縣將每個(gè)行政村（社區(qū)）劃分成若干網(wǎng)格，2300多名網(wǎng)格員通過(guò)入戶走訪、召開(kāi)“板凳會(huì)”等形式，聽(tīng)群眾說(shuō)事、幫群眾辦事、替群眾跑腿、為群眾解憂。

瞄準(zhǔn)群眾的操心事、煩心事、揪心事，更加精準(zhǔn)對(duì)接發(fā)展所需、基層所盼、民心所向。靈璧縣楊疃鎮(zhèn)鎮(zhèn)村干部變坐等群眾上訪為主動(dòng)上門拜訪，開(kāi)展“鄉(xiāng)村夜話”活動(dòng)，征集群眾關(guān)心的問(wèn)題。農(nóng)民家中、田間地頭、果蔬大棚、養(yǎng)殖基地，隨處都是“會(huì)場(chǎng)”。

群眾暢所欲言、反映訴求；干部答疑解惑，現(xiàn)場(chǎng)“接單”，及時(shí)處理。“鎮(zhèn)村干部登門入戶走訪，既不耽誤鄉(xiāng)親們正常的生產(chǎn)生活，又能提高大家參與議事的積極性。”村民李才寬說(shuō)。

從群眾中來(lái)，到群眾中去。黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，我市把學(xué)習(xí)黨史同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、觀照現(xiàn)實(shí)、推動(dòng)工作相結(jié)合，實(shí)施“進(jìn)萬(wàn)戶、訪千企、走百縣、解十難”行動(dòng)。每名市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系一個(gè)縣區(qū)（園區(qū)），縣處級(jí)以上黨員領(lǐng)導(dǎo)干部充分發(fā)揮以上率下、示范帶頭作用，深入一線察民情、聽(tīng)民聲，帶頭出實(shí)招辦實(shí)事。全市共梳理辦實(shí)事項(xiàng)目7.31萬(wàn)項(xiàng)，受理辦事需求88.69萬(wàn)件，辦結(jié)87.92萬(wàn)件，辦結(jié)率達(dá)99.1%。     

全市3.9萬(wàn)余套歷史遺留“難辦證”問(wèn)題全部解決；長(zhǎng)三角“三省一市”醫(yī)保異地結(jié)算、戶口遷移一網(wǎng)通辦順利實(shí)現(xiàn)；2021年農(nóng)村飲水安全工程維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目完工率達(dá)100%；長(zhǎng)三角區(qū)域CA互認(rèn)、城鄉(xiāng)公交一體化等項(xiàng)目扎實(shí)推進(jìn)……深入基層聽(tīng)民聲、匯民意，一件件“問(wèn)題清單”變成了廣大黨員干部的“履職清單”。

改作風(fēng)、提效率，解決群眾難題

日前，“宿事速辦”工作平臺(tái)接到群眾來(lái)電，反映某小區(qū)住宅延期交付且存在樣板間和實(shí)際交付不完全一致等問(wèn)題。當(dāng)天，宿州市政府主要負(fù)責(zé)同志現(xiàn)場(chǎng)辦公，督促相關(guān)部門抓緊解決問(wèn)題，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。此事很快得到解決。

為進(jìn)一步暢通部門與群眾、企業(yè)的溝通渠道，我市設(shè)置“宿事速辦”服務(wù)中心，搭建“宿事速辦”工作平臺(tái)。平臺(tái)整合“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線及市長(zhǎng)信箱、皖事通APP等“一線多端”，完成“宿事收集”；建立“快速響應(yīng)、快速辦理、快速反饋”“隨叫隨到、說(shuō)到做到、服務(wù)周到”工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)快速辦理。

自2021年10月19日正式上線以來(lái)，該平臺(tái)已累計(jì)受理群眾訴求逾33萬(wàn)件，按期辦結(jié)率達(dá)98.86%，抽樣回訪滿意度達(dá)98.56%。“有事就找‘宿事速辦’，真管用。”如今，這已成為宿州市民的共識(shí)。

改進(jìn)作風(fēng)，發(fā)力在干部，落腳在群眾。我市深入落實(shí)“一改兩為五做到”，持續(xù)推動(dòng)“放管服”改革迭代升級(jí)，企業(yè)開(kāi)辦實(shí)現(xiàn)不見(jiàn)面、零成本、一日辦結(jié)，工程建設(shè)項(xiàng)目全流程審批時(shí)限壓縮至60個(gè)工作日內(nèi)。深入實(shí)施“營(yíng)商環(huán)境提升年”20項(xiàng)行動(dòng)，創(chuàng)優(yōu)“宿事速辦”品牌，舉辦“企業(yè)家沙龍”“企業(yè)家接待日”等活動(dòng)，破解企業(yè)發(fā)展難題，優(yōu)化全市營(yíng)商環(huán)境。

以嚴(yán)實(shí)作風(fēng)破除形式主義、官僚主義頑疾。我市扎實(shí)推進(jìn)精文減會(huì)、督查考核等為基層減負(fù)各項(xiàng)措施，嚴(yán)格規(guī)范文件會(huì)議數(shù)量的統(tǒng)計(jì)口徑和標(biāo)準(zhǔn)。靶向糾治弄虛作假、不擔(dān)當(dāng)不作為、亂作為慢作為等問(wèn)題，深入整治“包裝式”“灑水式”“一刀切式”落實(shí)等問(wèn)題，嚴(yán)格落實(shí)整治形式主義官僚主義負(fù)面清單，不斷把作風(fēng)建設(shè)引向縱深。

一系列務(wù)實(shí)舉措，讓群眾和企業(yè)看到了實(shí)效、得到了實(shí)惠。“舌尖上的浪費(fèi)”“車輪下的鋪張”明顯遏制，黨員干部按規(guī)矩辦事、按規(guī)矩用權(quán)意識(shí)顯著增強(qiáng)，越界犯規(guī)行為持續(xù)減少。2018年以來(lái)，全市查處違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神問(wèn)題數(shù)、處理人數(shù)總體呈下降趨勢(shì)，廣大干部群眾切身感受到了干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變。

優(yōu)服務(wù)、強(qiáng)治理，增進(jìn)民生福祉

日前，記者來(lái)到埇橋區(qū)東關(guān)街道北苑小區(qū)A區(qū)，看到小區(qū)居民邱書(shū)云沿著新鋪設(shè)的臺(tái)階墊，穩(wěn)穩(wěn)地把電動(dòng)車停入樓后的充電區(qū)域。就在兩個(gè)月前，小區(qū)居民還對(duì)著充電區(qū)高高的臺(tái)階而犯愁。

有難題，找物業(yè)！居民把這個(gè)問(wèn)題反映到小區(qū)的紅色物業(yè)。沒(méi)幾天工夫，物業(yè)公司就在充電區(qū)臺(tái)階下鋪設(shè)了方便實(shí)用的臺(tái)階墊。

北苑小區(qū)A區(qū)建成于2000年，多年來(lái)小區(qū)垃圾無(wú)人清理，車輛亂停亂放，私搭亂建嚴(yán)重，安全沒(méi)有保障……物業(yè)管理中“市場(chǎng)失靈、自治失效、居民失望”等突出問(wèn)題，一直是基層治理的痛點(diǎn)。

為此，宿州抓住物業(yè)這個(gè)服務(wù)群眾最前線的“牛鼻子”做文章，探索打造黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等多方聯(lián)動(dòng)的“紅色物業(yè)”體系。2019年11月，“紅色物業(yè)”進(jìn)駐北苑小區(qū)后，小區(qū)的管理大為改觀，面貌煥然一新。

如今，宿城11個(gè)街道的236個(gè)小區(qū)都有了“紅色管家”。工作中，街道社區(qū)選派優(yōu)秀黨員到物業(yè)公司擔(dān)任黨建指導(dǎo)員和物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員，物業(yè)公司黨組織負(fù)責(zé)人擔(dān)任街道社區(qū)黨委“兼職委員”，搭建起社區(qū)與企業(yè)、業(yè)主之間溝通的平臺(tái)。因?yàn)閷?duì)群眾“有求必應(yīng)”，黨組織“一呼百應(yīng)”，基層組織力顯著增強(qiáng)。

“無(wú)論身在何處，只要有群眾需要，我們黨員就要能站得出來(lái)。”在埇橋區(qū)南關(guān)街道煤電社區(qū)，黨員何富民閑暇時(shí)間來(lái)到自己的網(wǎng)格，利用一技之長(zhǎng)，為社區(qū)居民義務(wù)修理電器、疏通下水道。他的手機(jī)號(hào)碼在社區(qū)網(wǎng)格員公示欄公布后成為熱線電話，每周都要接好幾個(gè)活。

“在社區(qū)，居民有啥煩心事、堵心事，一個(gè)電話打給網(wǎng)格員，他們就會(huì)幫著解決，或把問(wèn)題收集起來(lái)，由社區(qū)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決。”煤電社區(qū)黨委書(shū)記劉莉說(shuō)，社區(qū)黨員主動(dòng)站出來(lái)，亮明身份，靠前服務(wù)，拉近了基層黨組織和群眾之間的距離。

作為城市最基本的治理單元，網(wǎng)格很小、資源很少，但責(zé)任重大、作用重要。我市放大網(wǎng)格承載能力，匯聚各方資源，把方方面面力量團(tuán)結(jié)到黨組織周圍，做實(shí)做好基層治理、服務(wù)群眾的“大文章”。實(shí)施“黨建+五社四心”基層治理示范點(diǎn)建設(shè)，在黨群服務(wù)中心統(tǒng)一整合社區(qū)、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者、社會(huì)組織、社區(qū)駐地單位、心理服務(wù)專業(yè)力量，建立“真心對(duì)待居民、熱心接待居民、細(xì)心服務(wù)居民、貼心關(guān)懷居民”“四心”工作法，推動(dòng)服務(wù)陣地前移、窗口下移，把各類服務(wù)送到小區(qū)，送到群眾“家門口”。

時(shí)光奔涌不歇，奮斗馳而不息。站在新的歷史起點(diǎn)上，全市各級(jí)黨組織和廣大黨員干部將始終把群眾呼聲當(dāng)作第一信號(hào)、群眾需要當(dāng)作第一選擇，扎實(shí)做好紓民困、解民憂、惠民生、暖民心的具體工作，真正以自己的辛苦指數(shù)換取群眾的幸福指數(shù)。 記者 謝文東