
拂曉新聞網--拂曉報訊(記者 趙苗苗)隨著“十一”長假落下帷幕,宿州火車站迎來返程客流高峰,日均發送旅客突破萬人。假期期間累計發送旅客8.6萬余人次,車站通過增開列車、優化服務、強化保障等舉措,全力守護旅客平安有序返程。
數據顯示,客流以學生流和探親流為主,主要前往合肥、上海、杭州、徐州、北京等城市,其中前往合肥、上海的短途及長三角方向客流占比超六成。
為應對返程高峰壓力,宿州火車站提前細化保障方案,圍繞“運力匹配”和“服務優化”雙主線落實舉措。動態調配運力資源,根據客流變化增開前往合肥、上海、徐州等熱門方向的旅客列車24趟,精準填補重點時段運力缺口。實施“客流跟著人員走”機制,鎖定高峰時段、熱門車次及關鍵崗位,動態增開售票窗口、安檢儀和檢票口,減少旅客排隊等候時間。強化重點區域管控,在進出站口、檢票口、天橋地道及站臺等關鍵場所,安排專人加強安全宣傳引導,維護乘降秩序;針對大客流車次,組織黨員突擊隊進駐車廂,重點疏導車門口旅客,助力快速有序上下車,保障列車安全正點。
在提升通行效率的同時,該站持續優化服務體驗。候車室內的“雷鋒服務臺”成為便民服務核心陣地,志愿者團隊主動為旅客提供出行咨詢、服務引導,用暖心服務為返程旅客增添溫度,全力確保假期返程旅客安全、有序、便捷出行。
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