拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報訊（記者 王云）日前，記者從市市場監(jiān)管局獲悉，7月份該局12315指揮中心通過全國12315平臺共受理消費者投訴舉報咨詢5850件。其中，投訴2595件，占比44.36%；舉報913件，占比15.61%；咨詢2342件，占比40.03%。

7月份受理商品類投訴2015件，其中投訴受理量較大的主要有：食品類、服裝鞋帽類、家居用品類、交通工具類、家用電器類。食品類投訴875件，占商品類投訴的43.42%，消費者主要反映食品標(biāo)簽標(biāo)示不符合規(guī)定、食物不新鮮、用餐后出現(xiàn)身體不適等問題；服裝鞋帽類投訴155件，占比7.69%，主要涉及服裝做工粗糙、鞋類開膠、經(jīng)營者不兌現(xiàn)退換承諾等問題；家居用品類投訴142件，占比7.04%，問題主要集中在網(wǎng)購商品質(zhì)量問題、商家不履行維修義務(wù)等方面；交通工具類投訴131件，占比6.5%，主要涉及訂金退還、售后保養(yǎng)、虛假宣傳等問題；家用電器類投訴105件，占比5.21%，主要涉及商家不履行合同約定、拖延售后，不履行“三包”等。

7月服務(wù)類投訴有580件，投訴受理量較大主要有：餐飲和住宿服務(wù)投訴131件，銷售服務(wù)類投訴45件，美容、美發(fā)、洗浴服務(wù)投訴67件。

7月共受理舉報913件，其中商品類舉報750件，服務(wù)類舉報163件。從舉報問題來看，本月舉報量較大的有：食品安全違法行為（257件）、不正當(dāng)競爭行為（120件）、產(chǎn)品質(zhì)量違法行為（100件）、侵害消費者權(quán)益違法行為（87件）。

市市場監(jiān)管局提醒，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。消費者在購買商品或服務(wù)時，要注意妥善保管合同和購物小票等消費憑證。如果遇到消費糾紛，應(yīng)積極維權(quán)，依法保障自身的合法權(quán)益。