如今，掃碼支付代替人工服務已然成為一種日常，但這種本該“提高效率”“便捷快速”的消費方式，卻因為部分場所設置的通過關注公眾號來繳費、被迫授權(quán)個人信息、日常頻繁推送廣告等情況，給不少消費者帶來困擾。立足方便的“二維碼”，卻成“攔路碼”，這種現(xiàn)象尤值得關注。（3月27日《拂曉報》）

以前，去飯館吃飯，服務員總會主動上前招呼：“您幾位？今天想吃點什么？這是我們的招牌菜，有沒有什么忌口？”雖是寥寥數(shù)語，但笑容可掬的迎客表情很容易給人一種賓至如歸的感覺。可如今，一桌一碼的掃碼點餐，沒了服務員的熱情招待，少了服務員的熱心推薦，吃飯就好像完成任務一樣，掃碼、點餐、等待上桌、吃完買單走人。雖然對于餐廳來說，節(jié)約了人工成本，提升了運營效率，但對于顧客來說，掃碼點餐拉遠了社交距離，冷卻了就餐溫度，還可能面臨消費權(quán)益被侵害、個人信息安全受損的風險。

其實，不僅是在餐廳，停車、購物、點茶飲甚至就醫(yī)、健身、游戲等，各種消費環(huán)節(jié)都有可能遇到“掃碼”，不掃就無法進入服務界面，獲得需要的服務選項。然而這些無處不在的“二維碼”看似都有商家背書，但實際上，消費者一旦掃碼進入，就會被引導跳轉(zhuǎn)到“注冊會員”或“微信快捷登錄”的頁面，可能還會被索要微信頭像、姓名、手機號、地理位置信息權(quán)限等個人信息，而個人信息一旦泄露，除了帶來垃圾短信、騷擾電話外，還可能面臨個人身份被冒用等風險。這些“掃碼消費”的行為看似平平無奇，見怪不怪，實際上已經(jīng)涉嫌侵權(quán)和違法。《消費者權(quán)益保護法》明確規(guī)定，“經(jīng)營者不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。”《個人信息保護法》也同樣明確，“收集個人信息，應當限于實現(xiàn)處理目的的最小范圍，不得過度收集個人信息。”“處理個人信息應當遵循合法、正當、必要和誠信原則，不得通過誤導、欺詐、脅迫等方式處理個人信息。”

消費的選擇理應是多元且豐富的。消費者有權(quán)選擇這一家店也有權(quán)選擇另一家店，有權(quán)選擇這樣的消費方式也有權(quán)選擇那樣的消費方式。消費不應成為單選題。面對“掃碼消費”的不良現(xiàn)象，消費者有權(quán)對“掃碼消費”說“不”，提高個人信息安全保護意識，理直氣壯要求商家提供紙質(zhì)點餐或其它不獲取個人信息的方式進行消費；市場監(jiān)管部門也應該積極行動起來，建立掃碼消費的行業(yè)規(guī)范，劃出“掃碼消費”不得觸碰的“硬杠杠”，倒逼商家不再濫用掃碼，還消費者自由選擇的空間，讓消費更加安心放心。

■ 權(quán)靜