如今，掃碼支付代替人工服務(wù)已然成為一種日常，但這種本該“提高效率”“便捷快速”的消費(fèi)方式，卻因?yàn)椴糠謭?chǎng)所設(shè)置的通過(guò)關(guān)注公眾號(hào)來(lái)繳費(fèi)、被迫授權(quán)個(gè)人信息、日常頻繁推送廣告等情況，給不少消費(fèi)者帶來(lái)困擾。立足方便的“二維碼”，卻成“攔路碼”，這種現(xiàn)象尤值得關(guān)注。（3月27日《拂曉報(bào)》）

以前，去飯館吃飯，服務(wù)員總會(huì)主動(dòng)上前招呼：“您幾位？今天想吃點(diǎn)什么？這是我們的招牌菜，有沒(méi)有什么忌口？”雖是寥寥數(shù)語(yǔ)，但笑容可掬的迎客表情很容易給人一種賓至如歸的感覺(jué)。可如今，一桌一碼的掃碼點(diǎn)餐，沒(méi)了服務(wù)員的熱情招待，少了服務(wù)員的熱心推薦，吃飯就好像完成任務(wù)一樣，掃碼、點(diǎn)餐、等待上桌、吃完買單走人。雖然對(duì)于餐廳來(lái)說(shuō)，節(jié)約了人工成本，提升了運(yùn)營(yíng)效率，但對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，掃碼點(diǎn)餐拉遠(yuǎn)了社交距離，冷卻了就餐溫度，還可能面臨消費(fèi)權(quán)益被侵害、個(gè)人信息安全受損的風(fēng)險(xiǎn)。

其實(shí)，不僅是在餐廳，停車、購(gòu)物、點(diǎn)茶飲甚至就醫(yī)、健身、游戲等，各種消費(fèi)環(huán)節(jié)都有可能遇到“掃碼”，不掃就無(wú)法進(jìn)入服務(wù)界面，獲得需要的服務(wù)選項(xiàng)。然而這些無(wú)處不在的“二維碼”看似都有商家背書(shū)，但實(shí)際上，消費(fèi)者一旦掃碼進(jìn)入，就會(huì)被引導(dǎo)跳轉(zhuǎn)到“注冊(cè)會(huì)員”或“微信快捷登錄”的頁(yè)面，可能還會(huì)被索要微信頭像、姓名、手機(jī)號(hào)、地理位置信息權(quán)限等個(gè)人信息，而個(gè)人信息一旦泄露，除了帶來(lái)垃圾短信、騷擾電話外，還可能面臨個(gè)人身份被冒用等風(fēng)險(xiǎn)。這些“掃碼消費(fèi)”的行為看似平平無(wú)奇，見(jiàn)怪不怪，實(shí)際上已經(jīng)涉嫌侵權(quán)和違法。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。”《個(gè)人信息保護(hù)法》也同樣明確，“收集個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)限于實(shí)現(xiàn)處理目的的最小范圍，不得過(guò)度收集個(gè)人信息。”“處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要和誠(chéng)信原則，不得通過(guò)誤導(dǎo)、欺詐、脅迫等方式處理個(gè)人信息。”

消費(fèi)的選擇理應(yīng)是多元且豐富的。消費(fèi)者有權(quán)選擇這一家店也有權(quán)選擇另一家店，有權(quán)選擇這樣的消費(fèi)方式也有權(quán)選擇那樣的消費(fèi)方式。消費(fèi)不應(yīng)成為單選題。面對(duì)“掃碼消費(fèi)”的不良現(xiàn)象，消費(fèi)者有權(quán)對(duì)“掃碼消費(fèi)”說(shuō)“不”，提高個(gè)人信息安全保護(hù)意識(shí)，理直氣壯要求商家提供紙質(zhì)點(diǎn)餐或其它不獲取個(gè)人信息的方式進(jìn)行消費(fèi)；市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)也應(yīng)該積極行動(dòng)起來(lái)，建立掃碼消費(fèi)的行業(yè)規(guī)范，劃出“掃碼消費(fèi)”不得觸碰的“硬杠杠”，倒逼商家不再濫用掃碼，還消費(fèi)者自由選擇的空間，讓消費(fèi)更加安心放心。

■ 權(quán)靜